หากจะพูดถึงการใช้งานแอปพลิเคชัน Line ในปัจจุบัน ปี 2020 มีจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 45 ล้านจน ในประเทศไทย ซึ่งถือว่าเป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานกันทั่วไป เรียกได้เลยว่ามีมือถือที่เป็นสมาร์ทโฟนก็จะมีแอปพลิเคชั่น Line อยู่ในเครื่อง คล้ายเป็นแอปสามัญประจำเครื่อง
การที่เรานำเอา Line Dev เข้ามาพัฒนาเสริมเข้าไปใน Line OA จะทำให้เราสามารถทำกิจกรรมพิเศษ ๆ ได้อย่างง่ายดาย และที่ทางอิลูชั่นฯ แนะนำให้ใช้ Line OA เพราะว่าผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ เพียงแค่สแกน QR Code เพิ่มเพื่อนเท่านั้น จะเห็นว่าง่ายกว่ามาก ไม่ต้องยุ่งยากและเสียเวลา แถมยังดีที่มีข้อดีด้านการติดต่อ 2 ทางได้ เช่น การสนทนากับเจ้าหน้าที่ผ่านแชท หรือการบรอดแคสต์เพื่อส่งข้อความไปหาสมาชิกที่เพิ่มเพื่อนไว้
หากเราอยากจะกระตุ้นยอดขายสินค้า สามารถทำ QR Code เพื่อสแกนสะสมแต้ม แต่แทนที่เราจะสร้างแอปพลิเคชัน แล้วให้คนดาวน์โหลดแยกออกมา อาจจะดูยุ่งยากมากกว่าการเพิ่มเพื่อนใน Line ที่สะดวกกว่า เราสามารถกระตุ้นได้ง่าย ๆ ว่า “ยิ่งสแกนมาก ยิ่งมีสิทธิมาก” เหมือนแคมเปญที่นิยมทำกัน โดยใช้กรอกรหัสใต้ฝาแล้วกดส่ง sms เพียงแต่ผู้ส่งจะไม่มีประวัติ เว้นแต่ส่งข้อความ หรือ ประวัติในข้อความเท่านั้น โดยจะเป็นการสะสมสิทธิ์ไปเรื่อย ๆ แล้วรอลุ้นรางวัลใหญ่ หรือ ย่อย ตามแต่แคมเปญ ที่ได้จัดขึ้นมาเพื่อกระตุ้นยอดขาย
สินค้าที่เหมาะสม ที่สามารถทำได้แทบจะทุกสินค้า อยู่ที่ว่าจะผลิต QR Code เอาไว้ด้านในซอง หรือผลิตภัณฑ์ หรืออาจจะทำเป็น ซองกระดาษแบบฉีดปรุ คล้าย ๆ ซองน้ำเต้าปูปลา ที่ผู้ใช้งานได้มาแล้วแกะออกเพื่อสแกนรหัส QR Code อยู่ที่ผลิตภัณฑ์และความเหมาะสมของกิจกรรม
ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่สามารถเอารหัสสะสมแต้มไปใส่ไว้ในผลิตภัณฑ์ เช่น ฝาจีบในขวดเครื่องดื่ม รหัส QR Code ใต้ฝามะหมี่กึ่งสำเร็จรูป หรือการ์ดในซองขนม เป็นต้น ข้อดีแบบนี้คือเราจะผลิตรหัสแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อเน้นการซื้อมากได้แต้มมาก เป็นการสะสมแต้มไปเรื่อย ๆ ตามแต่กิจกรรมต่าง ๆ ที่ได้สร้างขึ้นมา
ส่วนการใช้งานนั้นเริ่มต้นจากการเพิ่มเติมใน Line OA แล้วกดสะสมแต้มได้เลย แต่ก่อนที่จะสะสมแต้มได้นั้น ผู้ใช้งานต้องสมัครสมาชิกก่อน โดยข้อมูลการสมัครสมาชิกนั้นสามารถออกแบบได้ตามต้องการ เช่น ชื่อ – นามสกุล, เบอร์โทร, อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ เช่น เพศ, วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (ถ้าจำเป็น) เพื่อนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ต่อยอดทางการตลาดส่วนเรื่องความปลอดภัยของผู้ใช้งานนั้น ข้อมูลบางประเภท เช่น ชื่อ นามสกุล จำเป็นที่จะต้องเข้ารหัสไว้ เพื่อความปลอดภัย และเป็นเรื่องของ PDPA ที่สำคัญในยุคปัจจุบัน
เรื่องที่สำคัญอีกเรื่องที่ทาง อิลูชั่นฯ แนะนำให้ใช้ Line OA เพราะผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องสร้างรหัสผ่าน เราใช้งานผ่านแอปพลิคชัน Line ได้เลย ถ้าลูกค้าเข้าใช้งานได้แอป Line ได้ ก็สามารถใช้งาน Line OA ได้เลย
เราสามารถสร้างของรางวัลขึ้นมาได้โดยยังสามารถกำหนดจำนวนคะแนนที่ต้องใช้แลกได้อย่างง่ายดาย และระบบของเรานั้นยังสามารถที่จะ กำหนดจำนวนของของรางวัลได้ ว่าจะมีจำกัดหรือไม่มีจำกัดก็ได้ อยู่ที่กิจกรรมที่สร้างขึ้นมา
การสร้างของรางวัลสามารถกำหนดได้ง่าย ๆ เช่น ชื่อของรางวัล จำนวนแต้มที่ใช้ รูปภาพของรางวัล และรายละเอียดของกิจกรรม หรือจะเพิ่มเติมไปถึงจำนวนของรางวัล และกำหนดวันที่เริ่มแลกรางวัลไปจนถึง กำหนดวันสินค้ากิจกรรมได้
ตัวอย่างของกิจกรรมที่สามารถสร้างได้
สะสมแต้มและได้รับสิทธิ์แบบอัตโนมัติ อธิบายได้ง่าย ๆ คือ เมื่อลูกค้าสะสมแต้มแล้วจะได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลแบบรายวัน หรือรางวัลใหญ่ได้ทันที และยังสามารถเลือกได้ว่าจะจัดกิจกรรมแบบ แจกรางวัลทุกวันตามการแลก หรือ สะสมสิทธิ์แล้วรอจับรางวัลใหญ่
สะสมแต้มได้รับสิทธิ์ลุ้นรายวัน
สมมุติว่าเราเลือกการจัดกิจกรรมแบบแจกรายวัน โดยมีการกำหนดจะแจกรางวัลรวม 30 วัน เมื่อลูกค้ามีการสะสมแต้มวันไหน ระบบจะตัดยอดตอนเที่ยงคืน เพื่อใช้รายชื่อที่สะสมไปจับรางวัลในวันถัดไป ส่วนเรื่องของรางวัลนั้นจะแจกอะไรอยู่ที่กิจกรรมได้เลย
รายละเอียดการสร้างกิจกรรมรายวันมีรายละเอียดดังนี้
- ชื่อของกิจกรรม
- รายละเอียดของกิจกรรม
- รูปประกอบกิจกรรม
- กำหนดวันที่เริ่มต้น และสิ้นจุดกิจกรรม รวมไปถึงยังสามารถที่จะกำหนดช่วงเวลาได้ด้วยว่าสิ้นสุดการสะสมกี่โมง ถ้าไม่กำหนดจะยึดเวลาเที่ยงคืนเป็นหลัก
รายชื่อจะถูกกองรวมกันเป็นวันต่อวัน ไม่ปนกัน
รายละเอียดการสะสมแต้มและลุ้นรางวัลใหญ่
การสะสมแต้มแบบนี้จะเน้นการสะสมเป็นระยะเวลาหนึ่ง เพื่อให้คนรีบซื้อสินค้าจำนวนมาก เพื่อได้สิทธิมากตอนที่จะจับรางวัลใหญ่ เรียกได้เลยว่าการแจกรางวัลแบบนี้ เป็นที่นิยมในประเทศไทย เพราะได้รับความนิยม
- ชื่อของกิจกรรม
- รายละเอียดของกิจกรรม
- รูปประกอบกิจกรรม
- กำหนดวันที่เริ่มต้น และสิ้นจุดกิจกรรม รวมไปถึงยังสามารถที่จะกำหนดช่วงเวลาได้ด้วยว่าสินสุดการสะสมกี่โมง ถ้าไม่กำหนดจะยึดเวลาเที่ยงคืนเป็นหลัก
รายชื่อคนที่สแกน QR Code จะถูกสะสมไปเรื่อย ๆ โดยการสแกน QR Code 1 ครั้ง จะได้รับ 1 สิทธิ์ ยิ่งสะสมมาก ยิ่งมีสิทธิ์มาก ส่วนกิจกรรมจะได้รับความสนใจมากน้อยขนาดไหนอยู่ที่รางวัลที่จะแจก
กิจกรรมแบบจำกัดสิทธิ 1 คน ต่อ 1 กิจกรรม
ระบบยังมีกิจกรรมให้เลือกได้ว่า 1 คนสามารถที่จะส่งรายชื่อได้แบบครั้งเดียวได้ โดยไม่เน้นปริมาณว่าใครมากใครน้อย แต่ทุกคนจะมีสิทธิเท่า ๆ กัน เหมือนเวลาที่เราแจกคูปอง เพื่อส่งชื่อชิงโชคคนละ 1 ใบเท่านั้น แล้วมีกิจกรรมบนเวทีเพื่อจับรางวัล หรือหน้างานอีเว้นท์
